Görüş ayrılıkları iş hayatının doğal bir parçasıdır. Çatışmanın türlerini tanımayı, duruma uygun tepkiyi seçmeyi, gerildiğinizde sakin kalmayı, pozisyonların arkasındaki ihtiyaçları dinlemeyi ve dört adımda çözüm konuşması yapmayı öğrenin.
Eğitimin amacı: Çalışma arkadaşlarıyla yaşanan görüş ayrılıklarını, ilişkileri koruyarak ve işi ileri taşıyacak biçimde yönetmek.
Bu eğitimin sonunda:
- Görev ve ilişki çatışmasını ayırt edebilecek, beş çatışma tepkisinin ne zaman işe yaradığını açıklayabileceksiniz.
- Gerildiğiniz anlarda duraklayıp “ben” diliyle konuşabileceksiniz.
- Pozisyonların arkasındaki ihtiyaçları dinleyerek dört adımlı bir çözüm konuşması kurabileceksiniz.
Eğitim 5 animasyon bölümü, 5 etkileşimli uygulama ve 8 soruluk bir değerlendirmeden oluşur. Bölüm sonlarındaki uygulamalarla öğrenilenler gerçek iş durumları üzerinde pekiştirilir.