Zor bir geribildirimi ertelemek sorunu büyütür. Konuşmaya nasıl hazırlanacağınızı, durum–davranış–etki yapısıyla mesajınızı nasıl kuracağınızı, zor tepkileri nasıl yöneteceğinizi ve konuşmayı bir eylem planıyla nasıl bitireceğinizi öğrenin.
Eğitimin amacı: Zor geribildirimleri ilişkiyi zedelemeden, davranışa odaklanarak ve değişimi destekleyecek şekilde verebilmek.
Bu eğitimin sonunda:
- Zor bir geribildirime amaç, somut gözlemler, doğru zaman ve ortamla hazırlanabileceksiniz.
- Durum–davranış–etki yapısıyla yargılamadan net bir geribildirim verip konuşmayı diyaloğa dönüştürebileceksiniz.
- Savunma, sessizlik ve duygusal tepkileri yönetip konuşmayı ortak bir eylem planı ve takiple bitirebileceksiniz.
Eğitim 6 animasyon bölümü, 5 etkileşimli uygulama ve 10 soruluk bir değerlendirmeden oluşur. Bölüm sonlarındaki uygulamalarla öğrenilenler gerçek iş durumları üzerinde pekiştirilir.