“Daha verimli olmak” ya da “müşteri hizmetini iyileştirmek” kulağa iyi gelir, ama kimse başarının neye benzediğini bilemez. Bu eğitim, iyi niyetli ama belirsiz hedefleri herkesin aynı şekilde anladığı, takip edilebilir hedeflere dönüştürmeyi adım adım gösterir.
Eğitimin amacı: Çalışanların kendi işlerinde net, ölçülebilir ve gerçekçi hedefler kurmasını ve bu hedefleri ekip ve kurum öncelikleriyle ilişkilendirmesini sağlamak.
Bu eğitimin sonunda:
Belirsiz bir hedefi “ne, kim, nerede” sorularıyla spesifik hâle getirebileceksiniz.
Başlangıç değeri ve hedef değeriyle ölçülebilir hedefler yazabilecek, sonuç ölçütünü faaliyet ölçütünden ayırabileceksiniz.
Bir hedefin zorlayıcı ama ulaşılabilir olup olmadığını beceri, zaman ve destek açısından değerlendirebileceksiniz.
Hedefinizi ekip ve kurum öncelikleriyle ilişkilendirebilecek, bir sahibi ve ara kilometre taşları olan bir son tarihe bağlayabileceksiniz.
Engellere karşı “eğer–o zaman” planı kurarak hedefinizi eyleme dökebileceksiniz.
Eğitim video bölümleri, kendi gerçek hedefinizi adım adım kurduğunuz bir uygulama dahil 6 etkileşimli aktivite ve 10 soruluk bir değerlendirmeden oluşur. Eğitimin dili İngilizcedir.